Como escolher refeição antecipada no voo e economizar tempo e comida a bordo
Viajar de avião pode ser muito mais prático quando o passageiro tem controle sobre detalhes que antes pareciam fixos, como a refeição servida durante o voo.
Em 2025, a LATAM implementou um novo sistema que permite a seleção, da refeição antecipada no voo, do prato principal, diretamente pelo WhatsApp, antes mesmo do embarque.
Essa funcionalidade não apenas melhora a experiência do passageiro, mas também ajuda a companhia a reduzir o desperdício de alimentos.
Saiba como funciona, quem pode usar e por que essa mudança pode fazer diferença em sua próxima viagem.
Como funciona a seleção antecipada de refeição da LATAM
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Desde julho de 2025, os passageiros da classe Premium Business em voos internacionais com mais de 7 horas podem escolher o prato principal da refeição com até 44 horas de antecedência do voo.
O convite é enviado pela própria companhia por meio do WhatsApp, facilitando o acesso e evitando etapas complicadas no site ou app.
A confirmação da escolha é feita rapidamente, com um simples clique. No dia do voo, o prato já está reservado no sistema e garantido a bordo, evitando surpresas ou a falta do item preferido.
A partir de setembro, esse sistema será expandido também para os passageiros da classe Economy em voos longos da LATAM.
Em quais trechos e horários o serviço já está disponível
Atualmente, o serviço está liberado para voos de longa duração, como:
- São Paulo – Paris
- Rio de Janeiro – Madrid
- Brasília – Los Angeles
- Santiago – Frankfurt
A LATAM pretende, ainda em 2025, integrar esse serviço a todos os voos internacionais operados por aeronaves de fuselagem larga (widebody), como os modelos Boeing 787 e Airbus A350.
Vale lembrar que, no caso de voos com conexão, o serviço se aplica apenas ao trecho mais longo da viagem, normalmente o intercontinental.
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Quais são os tipos de pratos disponíveis
A LATAM oferece um cardápio com três opções para cada voo, respeitando as rotas e culturas locais. Alguns exemplos incluem:
- Prato quente com carne bovina ou frango
- Opção vegetariana com base em grãos e vegetais cozidos
- Massa ou risoto com toque regional
Além disso, a companhia permite solicitar refeições especiais (como kosher, halal, sem glúten ou vegana), desde que o pedido seja feito com mínimo de 48 horas de antecedência pela central de atendimento ou aplicativo.
Por que essa mudança é relevante para os passageiros
Selecionar a refeição com antecedência ajuda a:
- Evitar frustrações a bordo, quando a sua escolha não está mais disponível
- Receber um prato servido mais rapidamente durante o serviço
- Garantir que restrições alimentares sejam respeitadas com mais precisão
Esse controle extra também facilita a experiência para famílias que viajam com crianças, permitindo que os pequenos recebam refeições específicas e conhecidas por eles.
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Redução do desperdício de comida é um dos principais objetivos
Segundo dados da própria LATAM, a adoção do sistema reduziu em até 25% o descarte de alimentos não consumidos em apenas dois meses de teste. Com base no número de voos internacionais operados diariamente, isso representa toneladas de alimentos que deixam de ser descartados semanalmente.
A expectativa é que, com a expansão para a classe econômica, o impacto positivo no controle de resíduos seja ainda maior.
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Outras companhias já oferecem esse serviço?
Sim. A Lufthansa, Emirates e Qatar Airways já disponibilizam seleção de refeições em voos longos, principalmente na classe executiva. A novidade da LATAM está em usar o WhatsApp como canal direto, o que facilita a interação com o cliente sem a necessidade de login em sistemas ou aplicativos externos.
Essa simplicidade no processo pode se tornar um diferencial competitivo relevante nos próximos meses, especialmente em um mercado onde a experiência do cliente vem sendo cada vez mais valorizada.
Resumo prático
| Item | Detalhes |
|---|---|
| Disponível para | Premium Business (atualmente), Economy (a partir de setembro) |
| Como fazer | Via link enviado no WhatsApp com até 44h de antecedência |
| Pratos oferecidos | Carne, vegetariano, massa; opções especiais com solicitação prévia |
| Vantagens | Evita falta de opção a bordo, serviço mais rápido, reduz desperdício |
| Rotas ativas | Paris, Madrid, Los Angeles, Frankfurt, e outras de longa duração |
*Imagens geradas por IA e design criados com Canva Pro
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