Como a experiência de bordo está mudando em 2025, e o que o passageiro ganha com isso

A experiência de bordo está passando por uma revolução silenciosa, mas profunda. Em 2025, viajar de avião deixou de ser apenas um deslocamento e passou a ser uma extensão do estilo de vida do passageiro.

Com foco em personalização, conforto e tecnologia, as companhias aéreas estão investindo em serviços que transformam cada etapa da jornada aérea em algo mais fluido, agradável e eficiente.

Você vai entender como essas mudanças afetam o passageiro na prática, conhecer os serviços que estão sendo lançados e descobrir como aproveitar melhor cada novidade.

Escolha antecipada de refeições via WhatsApp: mais controle e menos desperdício

A LATAM lançou em julho de 2025 o serviço Pre-Select, que permite ao passageiro escolher sua refeição antes do embarque, diretamente pelo WhatsApp.

A funcionalidade está disponível para voos internacionais com mais de 3 horas de duração, inicialmente na cabine Premium Business com partidas de Guarulhos, e será expandida para a Premium Economy em setembro.

Como funciona:

• O passageiro recebe uma mensagem automática 44 horas antes do voo.
• Pode escolher o prato até 26 horas antes da partida.
• A escolha é enviada às cozinhas e à tripulação, garantindo agilidade e personalização.

Benefícios reais:

• Garante a refeição desejada, evitando frustrações a bordo.
• Reduz o desperdício de alimentos, alinhado à aviação sustentável.
• Melhora a eficiência do serviço de bordo e a experiência do passageiro.

Dica prática: Mantenha seu número de celular atualizado na reserva e fique atento às mensagens da LATAM no WhatsApp. A escolha antecipada é individual, então seus acompanhantes também devem estar com os dados corretos.

Wi-Fi em voos internacionais de longa duração: conectividade sem fronteiras

A partir de 2026, a LATAM vai oferecer Wi-Fi de alta velocidade via satélite em seus aviões de fuselagem larga (wide body), como os Airbus A350 e Boeings 777 e 7874.

O investimento de US$ 60 milhões será viabilizado por meio de parceria com a empresa Viasat, que fornecerá a tecnologia Amara, uma rede multiorbital com satélites GEO e LEO, garantindo cobertura global, inclusive em áreas remotas como o Pacífico Sul.

O que muda para o passageiro:

• Acesso à internet em voos intercontinentais como São Paulo–Londres, Lima–Madri e Santiago–Sydney.
• Possibilidade de trabalhar, se comunicar ou se entreter durante todo o voo.
• Conexão estável e rápida, mesmo em regiões antes inacessíveis.

Impacto operacional:

• Comunicação em tempo real entre tripulação e solo.
• Manutenção preditiva das aeronaves.
• Otimização de rotas com base em dados transmitidos da cabine.

Dica prática: Fique atento aos pacotes de Wi-Fi oferecidos pela companhia. Passageiros do programa LATAM Pass podem ter acesso gratuito ou descontos especiais.

Personalização e bem-estar na experiência de bordo

A tendência de personalização e bem-estar a bordo está ganhando força em 2025. As companhias aéreas estão redesenhando suas cabines, menus e serviços para atender às necessidades individuais dos passageiros, seja por conforto, saúde ou estilo de vida.

Exemplos reais:

• A LATAM lançou suas novas suítes Premium Business com design inspirado na natureza sul-americana, incluindo portas de correr para mais privacidade.
• Lufthansa e Qatar Airways apresentaram suítes com controle individual de temperatura, camas de casal e telas 4K móveis.
• United Airlines criou as Polaris Studios, com kits de bem-estar, pijamas e até baralho personalizado.

O que o passageiro ganha:

• Mais privacidade e conforto, mesmo em voos longos.
• Serviços adaptados ao perfil do viajante (como refeições vegetarianas, entretenimento personalizado, etc.).
• Experiências sensoriais completas, com aromas, iluminação e música ambiente.

Dica prática: Ao reservar seu voo, explore as opções de cabine e serviços disponíveis. Muitas companhias permitem upgrades com milhas ou tarifas promocionais.

Gastronomia elevada: chefs, ingredientes locais e curadoria de vinhos

A alimentação a bordo também está sendo repensada. Em vez de refeições genéricas, as companhias estão apostando em gastronomia de alto nível, com curadoria de chefs renomados e ingredientes regionais.

Na LATAM:

• O prato “Amazônia Encantada”, criado pela chef Débora Shornik, é servido em voos internacionais com mais de 7 horas de duração.
• A seleção de vinhos é feita por Héctor Vergara, Master Sommelier reconhecido na América Latina.

Outras companhias:

• JetBlue oferece coquetéis exclusivos e cafés especiais.
• Austrian Airlines tem mais de 20 opções de café a bordo.
• Etihad criou mocktails temáticos em parceria com a Paramount Pictures.

Dica prática: Ao escolher sua refeição antecipadamente (quando disponível), você garante uma experiência gastronômica mais alinhada ao seu gosto, e evita surpresas a bordo.

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Bem-estar em alta: saúde física e mental durante o voo

O conceito de Jetset Hacking está em alta, são estratégias para minimizar os efeitos negativos das viagens longas no corpo e na mente. Algumas companhias estão investindo em:

• Laboratórios de sono e câmaras criogênicas em lounges VIP.
• Kits de amenidades com óleos essenciais, máscaras de descanso e suplementos.
• Programas de meditação e exercícios leves durante o voo.

Dica prática: Leve seus próprios itens de bem-estar (almofada cervical, fones com cancelamento de ruído) e aproveite os recursos oferecidos pela companhia para relaxar e se recuperar.

Voar em 2025 é mais do que viajar, é viver uma experiência

A experiência de bordo em 2025 está mais conectada, personalizada e confortável do que nunca. O passageiro ganha controle sobre sua jornada, acesso à tecnologia de ponta e serviços que respeitam suas preferências e necessidades.

Para aproveitar ao máximo, é essencial estar atento às novidades, manter seus dados atualizados na reserva e explorar os recursos oferecidos por cada companhia. Afinal, voar deixou de ser apenas chegar ao destino, e passou a ser parte da viagem.

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